Termos e Condições

Termos e Condições
Cancelamento:
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por fax ou e-mail para fornecer à Empresa uma confirmação por escrito de que sua reserva deve ser cancelada.
Caso cancele a sua viagem, aplicar-se-á a seguinte tabela de encargos:

* Será cobrado 25% do valor total devido para cancelamentos de 150 a 120 dias antes da data de embarque.
* 50% do valor total devido será cobrado para cancelamentos de 120 a 90 dias antes da data de embarque
* Será cobrado 75% do valor total devido para cancelamentos de 90 a 60 dias antes da data de embarque.
* Será cobrado 100% do valor total da estadia para cancelamentos com menos de 60 dias antes da data de embarque.
* Em caso de não comparecimento, será cobrado o cruzeiro completo como taxas de cancelamento.

Para qualquer Cancelamento:
6% do depósito pago será cobrado como taxa de transação bancária.

Reembolsos:
O reembolso será normalmente feito para a mesma conta e pelo mesmo método utilizado para o pagamento original no prazo máximo de 14 dias úteis. Nenhum reembolso é possível em caso de não comparecimento para uma reserva existente.

Alojamento:
Salvo indicação em contrário, os preços são baseados em duas pessoas compartilhando um quarto (compartilhamento duplo). Quartos para ocupantes individuais estão disponíveis com um adicional de tarifa suplementar. Hotéis e pousadas são nomeados como uma indicação de qualidade e os quartos podem ser reservados em um estabelecimento de qualidade semelhante. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Responsabilidade:
A Empresa atua apenas como um agente para os participantes em relação a viagens, seja por estrada de ferro, barco, aeronave ou qualquer outro meio de transporte, e não assume nenhuma responsabilidade por lesões, doenças, danos, perdas, acidentes, atrasos ou irregularidades a pessoa ou propriedade resultante direta ou indiretamente de qualquer uma das seguintes causas: clima, casos de força maior, atos de governo ou outras autoridades, guerras, distúrbios civis, disputas trabalhistas, motins, roubo, avarias mecânicas, quarentenas ou atos de inadimplência, atrasos, cancelamentos ou alterações feitas por qualquer hotel, transportadora ou restaurante. Nenhuma responsabilidade é aceita por quaisquer despesas adicionais.

Requerimentos especiais:
Caso o Cliente tenha algum pedido especial, deverá informar a empresa no ato da reserva. A Empresa e seus fornecedores tentarão atender a tais solicitações, mas, como não fazem parte do contrato, a empresa não garante fazê-lo, inclusive para assentos pré-reservados. Se a Empresa confirmar que um pedido especial foi anotado ou repassado ao fornecedor ou se referir a ele na fatura de confirmação ou em outro lugar, isso não é garantia de atendimento. O Cliente não será especificamente notificado se uma solicitação especial não puder ser atendida. A Empresa não aceita reservas, que ficam condicionadas ao atendimento de qualquer pedido especial.

Política para crianças:
Política 1: para pacotes, cruzeiros no Nilo e hotéis
Menores de 2 anos: grátis
Menores de 6 anos: 25% do custo total da excursão para um indivíduo
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos.

Política 2: para passeios turísticos e excursões em terra
Até 6 anos: grátis
Menores de 12 anos: 50% do custo total da excursão para um indivíduo
Todas as crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos.

Gorjeta:
A gorjeta é costumeira para expressar a satisfação de alguém pelos bons serviços prestados a ele pelos funcionários que o atendem. Aconselhamos você a dar gorjeta conforme sua vontade. Isso será muito apreciado pela equipe, mas você não é obrigado a fazê-lo.

Reclamações:
Se você tiver alguma reclamação enquanto estiver no Egito, notifique a empresa imediatamente porque a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Se você sentir que seu problema persiste, ligue para o presidente da empresa enquanto ainda estiver em turnê; depois de voltar para casa, se ainda não estiver satisfeito com o serviço recebido, você deve escrever para a Associação Egípcia de Agentes de Viagens.
No caso improvável de sua reclamação não ser tratada satisfatoriamente falando com um membro da nossa equipe ou com o presidente da empresa, você pode encaminhar sua reclamação ao Ministério do Turismo egípcio no Cairo.

Aceitação do acordo:
O contrato constituído pela aceitação pela empresa da reserva do cliente, sujeita às presentes condições de reserva, constituirá o acordo integral entre o Cliente e a Empresa. O pagamento de um depósito ou pagamento final por transferência bancária indica que os participantes do passeio leram e aceitaram todos os termos e condições e concordam em cumpri-los.